Доставка, оплата, возврат

Отгрузка наших товаров при наличии их на складе осуществляется в течении 24 часов после получения заказа и согласования времени доставки нашими менеджерами. Наличие конкретного товара на складе указано в его описании.

Доставка по Москве

Мы осуществляем курьерскую доставку по Москве собственной курьерской службой при наличии свободных курьеров. Стоимость курьерской доставки по Москве в пределах МКАД составляет 300 рублей. 

Мы также производим доставку по Москве службой Boxberry до пунктов самовывоза или курьером до двери. Найти ближайшее отделение.

При заказе товара на сумму более 5000 рублей доставка осуществляется бесплатно.

 

Доставка за МКАД и по Московской области

Мы осуществляем доставку за МКАД и по Московской области службой Boxberry до пунктов самовывоза или курьером до двери. Найти ближайшее отделение

 

Доставка в регионы

Boxberry

Мы осуществляем недорогую доставку по России службой Boxberry как курьером до двери, так и до ближайшего отделения. Найти ближайшее отделение

Почта России

Мы временно НЕ осуществляем доставку товаров в регионы Почтой России.


 

Самовывоз

Услуга самовывоза предоставляется только по договоренности с менеджером. При наличии товара возможен самовывоз в день заказа.
Адрес для самовывоза: ул.Вавилова, 73 (м.Профсоюзная/Университет).


Оплата заказа

Оплатить заказ можно онлайн через Тинькофф Банк, а также наличными или картой при получении его в пунктах самовывоза Боксберри.

При курьерской доставке и самовывозе из собственного пункта самовывоза Велорюкзак.рф оплата производится наличными.


Возврат товара

Если вам не подошел полученный товар и вы решили его вернуть в магазин Велорюкзак.рф, то по вашему желанию мы можем обменять товар на более подходящий или произвести возврат денежных средств за возвращенный товар.

Если по каким-либо причинам вы получили товар, но впоследствии поняли, что он вам не подошел, то вы вправе вернуть неиспользованный товар с сохранением товарного вида, упаковки и всех этикеток. На принятие решения о возврате у вас есть 14 дней с момента получения товара. Прежде чем возвращать товар пожалуйста свяжитесь с нами.

Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на возврат и доставить товар в наш магазин (г.Москва, м.Университет/Профсоюзная) или почтой нашему представителю (адрес мы сообщаем в переписке).

После получения товара происходит возврат денежных средств. 

В зависимости от способа оплаты вашего заказа будет осуществлен возврат:

  • на карту (до 3-х рабочих дней с момента осуществления транзакции)
  • наличными (при возврате товара в нашем магазине)
  • на счет (до 3-х рабочих дней с момента осуществления транзакции)

Все затраты на доставку происходят за счет магазина Велорюкзак.рф только в случае, если получен товар с признаками дефектов или брака. Если же товар не подошел по другим причинам (цвет, размер, свойства и т.д.) - в этом случае все затраты на пересылку несет покупатель.